Servicios

Gestión de Administración y Operación

• Horas presenciales de un Administrador en Sitio

• Equipo Técnico de Trabajo

• Supervisión y Soporte a la Gestión

• Elaboración y/o Revisión del Reglamento Interno

• Manejo de Asambleas de Copropietarios y Juntas Directivas

Gestión Financiera

• Elaboración, Gestión y Control del Presupuesto de Gastos Comunales Ordinarios y Extraordinarios

• Reportes 

• Gestión de Cobranza

• Despliegue tecnológico personalizado de toda la funcionalidad  colaborativa de Google Workspace para cada Cliente.  Ejemplo: mi.edificio@myconcierge.ec

• Desarrollo de Intranet para cada Inmueble**

Gestión de Proyectos

• Coordinación de trabajos en Proyectos de Reparaciones y/o Remodelación debidamente aprobados por la Directiva.

• Gestión de Documentación

Gestión de Seguros

• Asesoría para Negociación y Contratación de Pólizas obligatorias según los requerimientos de coberturas específicas de cada inmueble

Capacitación para Directores

• Descriptivos de Cargos para Directivas

• Entrenamiento a Directores bajo cotización

  • Modo presencial y Online

Hospitalidad en el Servicio al Cliente

Brindar un excelente servicio al cliente implica hacer una promesa clara basada en términos previamente definidos, y cumplirla conforme a las expectativas acordadas. Ser servicial no significa decir “sí” a todo; en ocasiones, es necesario explicar con cortesía que ciertos requerimientos no están incluidos dentro de la tarifa o el alcance del contrato.

La cordialidad debe ser una constante en cada interacción. La hospitalidad se expresa no solo en lo que hacemos, sino en cómo lo hacemos: con respeto, empatía y profesionalismo.

Un principio clave en nuestra gestión es el uso de evidencias escritas. Podemos dedicar tiempo y esfuerzo a resolver un caso, pero es fundamental dejar constancia por escrito. Esto permite a la empresa dar seguimiento, mantener la trazabilidad del servicio y ofrecer el soporte adecuado de forma transparente y oportuna.

Equipo de Trabajo

Creemos firmemente que la unión hace la fuerza. Cuando las capacidades individuales se integran de forma ordenada y complementaria, el resultado es un equipo con un impacto sinérgico y un propósito común. El sentido de pertenencia a un grupo sólido y alineado es una de las mayores fuentes de motivación personal y profesional.

En MyConcierge.ec, nuestra gestión se basa en un equipo de primer nivel. Cada miembro aporta talentos y perspectivas únicas, que enriquecen la visión global de la empresa. Al mismo tiempo, compartimos y adoptamos con convicción la estrategia y los objetivos organizacionales, manteniendo un alto nivel de compromiso con los resultados colectivos.

Fomentamos una cultura de respeto, colaboración y cuidado mutuo. Valoramos sinceramente a nuestros compañeros como personas, como profesionales y como colegas. Este vínculo humano fortalece nuestro desempeño y marca la diferencia en la calidad del servicio que brindamos.

Transparencia

En MyConcierge.ec, la transparencia es un principio fundamental que guía cada aspecto de nuestra gestión. Actuamos con claridad y honestidad en la ejecución de nuestro trabajo, en la relación con nuestros clientes, en el manejo de contactos y en el procesamiento de información.

No ocultamos, manipulamos ni excluimos datos, valores o hechos relevantes. Creemos que solo a través de una gestión abierta es posible construir y mantener la confianza de quienes confían en nosotros.

La transparencia también implica valentía: cuando se detecta su ausencia, es nuestra responsabilidad reportarla de forma clara y directa. Esta actitud fortalece nuestra cultura organizacional y garantiza relaciones duraderas y sostenibles.

Objetividad

En MyConcierge.ec, valoramos la capacidad de observar cada situación con objetividad, reconociendo que existen múltiples dimensiones y perspectivas. Evitamos aferrarnos a posturas únicas; en su lugar, analizamos los hechos con apertura y criterio.

La objetividad implica basar nuestras decisiones en información real, datos verificables y un análisis imparcial. Este enfoque nos permite tomar decisiones más acertadas y actuar con justicia y claridad.

Reconocemos que la percepción también forma parte del análisis, especialmente cuando no se dispone de todos los datos. Sin embargo, incluso en estos casos, nuestras apreciaciones deben estar fundamentadas y justificadas de manera objetiva.

Respeto

El respeto es un valor esencial que guía todas nuestras relaciones y acciones en MyConcierge.ec. Independientemente de la situación, nos esforzamos por actuar con empatía, considerando siempre cómo nos sentiríamos si estuviéramos en el lugar de la otra persona.

Fomentamos una cultura de respeto mutuo, no solo entre los miembros de nuestro equipo, sino también con la comunidad de clientes a la que servimos. Este respeto se extiende a las estructuras, procedimientos, políticas y normas que rigen nuestro trabajo. Al honrar estos principios, construimos entornos colaborativos, ordenados y justos, donde todos pueden desenvolverse con confianza y dignidad.

Profesionalismo

En MyConcierge.ec, entendemos que la calidad no es fruto del azar, sino del cumplimiento riguroso de estándares definidos, del aprendizaje continuo y del compromiso con las mejores prácticas profesionales.

El profesionalismo se refleja en nuestra responsabilidad con cada encargo, en la protección de los activos de nuestros clientes y en el cuidado de las relaciones humanas. Actuamos con integridad, criterio técnico y atención al detalle, sabiendo que cada acción habla de nuestro compromiso con la excelencia.

Creemos firmemente que el desarrollo personal y profesional de nuestro equipo es la base de un servicio de alta calidad. Por eso, fomentamos una cultura de mejora constante, evaluación periódica y formación continua.