Soluciones para Inmuebles Inteligentes
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Administración Profesional de Edificios, Conjuntos, Urbanizaciones y Propiedades en Quito, Ecuador
Administración Profesional de Edificios, Conjuntos, Urbanizaciones y Propiedades en Quito, Ecuador
Le invitamos a contactarnos
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Bienvenido a MyConcierge.ec: Transformando la vida comunitaria
Bienvenido a MyConcierge.ec: Transformando la vida comunitaria
La vida en comunidad, ya sea en un edificio o conjunto residencial, refleja los valores y dinámicas de nuestra sociedad actual. En MyConcierge.ec, entendemos la importancia de gestionar estas comunidades de manera profesional y con una visión a largo plazo.
Nuestra misión es crear un ambiente acogedor y fomentar una interacción constructiva entre los miembros de cada comunidad. A través de una gestión profesional y dedicada, nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes disfruten del mismo confort que experimentan en sus hogares, tanto en las áreas comunes como en sus relaciones con los vecinos.
Nos comprometemos a elevar el valor de las propiedades de nuestros clientes mediante la entrega de servicios de alta calidad y una atención personalizada. En MyConcierge.ec, creamos comunidades donde cada miembro se siente valorado y donde el bienestar de todos es nuestra prioridad.
Únete a nosotros en el viaje hacia una vida comunitaria más enriquecedora y satisfactoria.
¡Descubre todo lo que MyConcierge.ec tiene para ofrecer!
Nuestros Clientes buscan
Nuestros Clientes buscan
Propietario de Inmueble Privado
Propietario de Inmueble Privado
contratar el servicio de administración de propiedades particulares
Constructora
Constructora
seleccionar la primera Administración del proyecto terminado
asesoría sobre desempeño de proveedores y materiales para selección en nuevos proyectos
Nuestro Proceso de Gestión
Nuestro Proceso de Gestión
La calidad de la relación con nuestros clientes depende de un efectivo entendimiento entre las partes sobre el alcance del servicio contratado frente a las necesidades y expectativas del cliente.
El servicio de MyConcierge.ec es cotizado de forma individual según las necesidades de cada cliente en función del número de horas de trabajo. Para cada cliente se define una determinada cantidad de recursos que garantizan cumplir los niveles de servicio en la gestión acordes al alcance del acuerdo de servicios.
Eventualmente se presentarán trabajos adicionales que requieran una cotización y contratación adicional, ya que por su naturaleza muy puntual, no justifican que estén contratados de forma permanente.
Congruentes con las mejores prácticas en gestión de calidad, la retroalimentación y evaluación por parte de nuestros clientes, usuarios y proveedores es fundamental para evaluar nuestro desempeño y poder realizar cualquier acción correctiva oportuna.
Paso 1: Conociendo a nuestro cliente
Paso 1: Conociendo a nuestro cliente
Objetivo: Levantamiento del perfil individual de necesidades y niveles de servicio
Objetivo: Levantamiento del perfil individual de necesidades y niveles de servicio
Proceso:
Proceso:
Inspección física de las instalaciones del inmueble
Revisión documental inicial
Entrevista con Junta Directiva
Clarificación de expectativas y alcance del servicio
Resultado:
Resultado:
Ficha inicial del potencial Cliente
Paso 2: Cotización y Contratación
Paso 2: Cotización y Contratación
Objetivo: Preparación de Cotización y Contrato ajustado a las necesidades puntuales del cliente
Objetivo: Preparación de Cotización y Contrato ajustado a las necesidades puntuales del cliente
Proceso:
Proceso:
Presentación de Cotización
Cierre de términos y alcance del servicio de Administración
Formalización de Nombramientos
Resultado:
Resultado:
Contratación de MyConcierge.ec y firma de un contrato de servicios ajustado a las necesidades del cliente
Paso 3: Personalización de Procesos y Salida en vivo
Paso 3: Personalización de Procesos y Salida en vivo
Objetivo: Ajustar procesos, herramientas de control, reportes y demás elementos del servicio a las necesidades acordadas
Objetivo: Ajustar procesos, herramientas de control, reportes y demás elementos del servicio a las necesidades acordadas
Proceso:
Proceso:
Personalización de los canales de comunicación
Personalización de manuales operativos e instructivos
Coordinación y planificación operativa con Directiva, Personal del Inmueble, Proveedores
Capacitación a Personal
Resultado:
Resultado:
Inicio de operaciones y transición ordenados y alineados a niveles de servicio acordados
Paso 4: Gestión de Administración
Paso 4: Gestión de Administración
Objetivo: Dar cumplimiento a los niveles de servicio acordados
Objetivo: Dar cumplimiento a los niveles de servicio acordados
Proceso:
Proceso:
Elaboración, Aprobación y Gestión del Presupuesto Operativo de Gestión
Atención de requerimientos ordinarios y extraordinarios según alcance del contrato
Contabilización de movimientos y reportes
Reuniones con Directiva y Asambleas de Copropietarios
Evaluación de Proyectos
Resultado:
Resultado:
Mejora del ambiente entre Copropietarios
Cumplimiento de los niveles de servicio esperados
Relaciones efectivas y cordiales de trabajo con Personal, Proveedores y Comunidad
Paso 5: Gestión de Evaluación y Recontratación
Paso 5: Gestión de Evaluación y Recontratación
Objetivo: Evaluar el desempeño, identificar nuevas necesidades de servicio y garantizar la recontratación del servicio.
Objetivo: Evaluar el desempeño, identificar nuevas necesidades de servicio y garantizar la recontratación del servicio.
Proceso:
Proceso:
Evaluación de satisfacción con Copropietarios, Usuarios, Personal y Proveedores
Evaluación de satisfacción con Directiva
Análisis de resultados; ajuste o modificación de procesos según resultados
Definición de nuevos requerimientos de cotización y contratación
Recontratación de Servicios
Resultado:
Resultado:
Garantizar la recontratación de MyConcierge.ec
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