Administración Profesional de Edificios, Conjuntos, Urbanizaciones y Propiedades en Quito, Ecuador

desde 2010

MyConcierge.ec® Administración Propiedades Quito

Administración de Edificios en Quito, Ecuador

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MyConcierge.ec: Líder en Administración Profesional de Inmuebles en Quito, EC

Le invitamos a contactarnos

La vida en Comunidad - en un edificio o conjunto - es un reflejo de nuestra sociedad. Debe ser gestionada profesionalmente con una proyección de largo plazo.

A través de una gestión profesional, MyConcierge.ec logra consolidar un cálido ambiente y una constructiva interacción entre los miembros de cada Comunidad.

Nuestro objetivo es lograr que nuestros clientes experimenten el mismo comfort de su hogar, en las áreas comunales y con sus vecinos, y que el valor de sus propiedades se aprecie por la calidad de servicios.

Nuestros Clientes buscan

Miembros de una Comunidad

  • seleccionar la administración para su Edificio o Conjunto
  • contratar servicios para su Directiva

Propietario de Inmueble Privado

  • contratar el servicio de administración de propiedades particulares

Constructora

  • seleccionar la primera Administración del proyecto terminado

Proveedor

  • ofrecer sus productos o servicios para el Inmueble o Servicio de Administración



Nuestro Proceso de Gestión



La calidad de la relación con nuestros clientes depende de un efectivo entendimiento entre las partes sobre el alcance del servicio contratado frente a las necesidades y expectativas del cliente.

El servicio de MyConcierge.ec es cotizado de forma individual según las necesidades de cada cliente en función del número de horas de trabajo. Para cada cliente se define una determinada cantidad de recursos que garantizan cumplir los niveles de servicio en la gestión acordes al alcance del acuerdo de servicios.

Eventualmente se presentarán trabajos adicionales que requieran una cotización y contratación adicional, ya que por su naturaleza muy puntual, no justifican que estén contratados de forma permanente.

Congruentes con las mejores prácticas en gestión de calidad, la retroalimentación y evaluación por parte de nuestros clientes, usuarios y proveedores es fundamental para evaluar nuestro desempeño y poder realizar cualquier acción correctiva oportuna.

Paso 1: Conociendo a nuestro cliente

Objetivo: Levantamiento del perfil individual de necesidades y niveles de servicio


Proceso:

  • Inspección física de las instalaciones del inmueble
  • Revisión documental inicial
  • Entrevista con Junta Directiva
  • Clarificación de expectativas y alcance del servicio


Resultado:

  • Ficha inicial del potencial Cliente

Paso 2: Cotización y Contratación

Objetivo: Preparación de Cotización y Contrato ajustado a las necesidades puntuales del cliente


Proceso:

  • Presentación de Cotización
  • Cierre de términos y alcance del servicio de Administración
  • Formalización de Nombramientos


Resultado:

  • Contratación de MyConcierge.ec y firma de un contrato de servicios ajustado a las necesidades del cliente

Paso 3: Personalización de Procesos y Salida en vivo

Objetivo: Ajustar procesos, herramientas de control, reportes y demás elementos del servicio a las necesidades acordadas


Proceso:

  • Personalización de los canales de comunicación
  • Personalización de manuales operativos e instructivos
  • Coordinación y planificación operativa con Directiva, Personal del Inmueble, Proveedores
  • Capacitación a Personal


Resultado:

  • Inicio de operaciones y transición ordenados y alineados a niveles de servicio acordados

Paso 4: Gestión de Administración

Objetivo: Dar cumplimiento a los niveles de servicio acordados


Proceso:

  • Elaboración, Aprobación y Gestión del Presupuesto Operativo de Gestión
  • Atención de requerimientos ordinarios y extraordinarios según alcance del contrato
  • Contabilización de movimientos y reportes
  • Reuniones con Directiva y Asambleas de Copropietarios
  • Evaluación de Proyectos


Resultado:

  • Mejora del ambiente entre Copropietarios
  • Cumplimiento de los niveles de servicio esperados
  • Relaciones efectivas y cordiales de trabajo con Personal, Proveedores y Comunidad

Paso 5: Gestión de Evaluación y Recontratación

Objetivo: Evaluar el desempeño, identificar nuevas necesidades de servicio y garantizar la recontratación del servicio.


Proceso:

  • Evaluación de satisfacción con Copropietarios, Usuarios, Personal y Proveedores
  • Evaluación de satisfacción con Directiva
  • Análisis de resultados; ajuste o modificación de procesos según resultados
  • Definición de nuevos requerimientos de cotización y contratación
  • Recontratación de Servicios


Resultado:

  • Garantizar la recontratación de MyConcierge.ec